“Hoje, durante a reunião de equipe, me senti um pouco sufocado quando o gerente pediu que todos compartilhassem suas ideias sobre o novo projeto de segurança. Eu tinha uma sugestão que poderia melhorar bastante o processo, mas hesitei. A última vez que falei algo em uma reunião, meu chefe criticou minha ideia de forma tão dura que me senti humilhado. Desde então, evito dar minhas opiniões. Mesmo sabendo que minha contribuição poderia ser útil, o medo de ser desvalorizado novamente me fez ficar quieto. Esse sentimento de insegurança está se tornando insuportável e me faz questionar se minhas ideias realmente têm valor.”
Neste artigo, você encontrará:
Você já se encontrou em uma situação semelhante, onde tinha uma ideia ou sugestão importante para compartilhar, mas sentiu-se paralisado pelo medo de ser julgado ou ignorado? Já experimentou aquela sensação de insegurança no trabalho, onde o medo de falar e ser ridicularizado superou a vontade de contribuir com algo valioso? Já se sentiu desvalorizado ao ponto de preferir não compartilhar suas ideias em reuniões de equipe, mesmo sabendo que elas poderiam fazer a diferença?
Isso é INsegurança psicológica.
O que é Segurança Psicológica?
Segurança psicológica é o sentimento de segurança que permite aos membros de uma equipe lidar com riscos interpessoais sem medo de consequências negativas. É a confiança de que não serão punidos ou humilhados por admitir erros, fazer perguntas, ou sugerir novas ideias. Essa segurança é essencial para a saúde mental e o bem-estar dos funcionários, bem como para a eficácia da equipe.
Esses riscos interpessoais referem-se aos perigos ou ameaças que surgem das interações entre pessoas dentro de um ambiente social ou profissional. Eles podem surgir devido a conflitos de personalidade, diferenças culturais, desentendimentos, comportamentos inadequados ou hostis, falta de comunicação eficaz, entre outros fatores relacionados à dinâmica interpessoal.
Esses riscos interpessoais podem vir de:
Às vezes, um comportamento inadequado é cultivado por anos até culminar em uma tragédia. Recentemente, uma notícia trágica chamou a atenção. Um garçom foi preso por matar uma pessoa e ferir outras duas em um restaurante, entre elas seu patrão, motivado pelo suposto assédio moral que sofria no trabalho.
A hipótese de desrespeito aos direitos trabalhistas foi levantada, segundo a polícia, pelas pesquisas que o suspeito fez em seu celular sobre ‘desrespeito trabalhista’, ‘trabalhador demitido’, ‘pagamento errado’, ‘melancolia’, ‘tristeza permanente e profunda’ e ‘pertinência’.
Gerenciar e mitigar esses riscos interpessoais faz parte de uma boa gestão e deve ser pauta da área de Saúde e Segurança do Trabalho. Requer uma abordagem proativa que envolva promover uma cultura de respeito, comunicação aberta e colaboração, bem como implementar políticas e procedimentos para lidar com conflitos e comportamentos inadequados de forma eficaz.
Importância da Segurança Psicológica em SST
Quando falamos de segurança psicológica em SST, ela influencia diretamente o bem-estar emocional e mental dos colaboradores, bem como a eficácia geral das práticas de segurança. Um ambiente de trabalho onde todos se sentem seguros para expressar preocupações, admitir erros, fazer perguntas e contribuir com ideias sem medo de retaliação promove uma cultura de segurança aberta e transparente.
De forma prática, quais são os impactos do cuidado com a segurança psicológica?
1. Redução de acidentes e incidentes
Em um ambiente psicologicamente seguro, os trabalhadores se sentem à vontade para relatar riscos, quase-acidentes e comportamentos inseguros, o que permite que medidas preventivas sejam tomadas antes que ocorram incidentes graves.
2. Promoção da saúde mental
Um local de trabalho onde os colaboradores se sentem seguros para expressar suas preocupações e necessidades contribui para a redução do estresse e da ansiedade.
3. Melhoria na comunicação
A segurança psicológica facilita uma comunicação aberta e honesta, essencial para a identificação e resolução de problemas de SST. Isso inclui a disposição dos colaboradores em compartilhar feedback e sugestões de melhoria.
4. Fomento à inovação e aprendizado:
Em ambientes onde os colaboradores não têm medo de errar ou de serem julgados, há um aumento na criatividade e na inovação. Equipes se sentem mais motivadas a experimentar novas abordagens para a melhoria contínua de processos e práticas de SST.
Perguntas que um líder deve se fazer
Você, enquanto líder, cultiva o respeito e a inclusão, encoraja a participação, a comunicação aberta e transparente, reage positivamente aos comentários e sugestões dos colaboradores, mantém um ambiente seguro para erros, compartilha lições aprendidas e presta atenção às opiniões e preocupações da equipe?
A importância da sua gestão é crucial na promoção da segurança psicológica dentro da equipe. Sua liderança e exemplo têm o poder de criar um ambiente de trabalho onde os todos se sintam valorizados, respeitados e seguros para expressar suas preocupações, ideias e necessidades.
Por isso, sugerimos que você se faça as seguintes perguntas e as responda com sinceridade:
Ao cultivar uma cultura de apoio, transparência e empatia, você não só fortalece o bem-estar emocional dos colaboradores, mas também contribui para a eficácia geral das práticas de saúde e segurança no trabalho. Sua atenção à segurança psicológica não apenas fortalece o vínculo entre os membros da equipe, mas também aumenta a produtividade e a satisfação no trabalho, resultando em um ambiente mais saudável e próspero para todos.
Exemplos práticos
Vamos colocar em prática a aplicação da segurança psicológica no ambiente de trabalho, especialmente do ponto de vista da área de Saúde e Segurança do Trabalho?
Reuniões de segurança abertas e inclusivas:
Incentivar a participação de todos os funcionários nas reuniões de segurança, proporcionando um ambiente onde se sintam à vontade para compartilhar preocupações, perguntas e sugestões sem medo de críticas ou retaliação.
Feedback construtivo e positivo:
Fornecer feedback regular aos colaboradores sobre seu desempenho em relação às práticas de segurança, enfatizando não apenas os erros, mas também os acertos e esforços para melhorar.
Comunicação transparente e aberta:
Manter os colaboradores informados sobre questões de segurança, mudanças nos procedimentos e resultados de inspeções, promovendo a confiança e reduzindo a ansiedade.
Treinamento em habilidades de comunicação e resolução de conflitos:
Oferecer treinamentos que ajudem os colaboradores a desenvolverem habilidades de comunicação assertiva e eficaz, facilitando a resolução de conflitos e a expressão de preocupações de forma respeitosa.
Apoio psicossocial:
Disponibilizar recursos e suporte psicológico, como programas de assistência ao empregado (PAE) e sessões de aconselhamento, para ajudar os funcionários a lidarem com o estresse, ansiedade e outros desafios emocionais relacionados ao trabalho.
Reconhecimento e valorização:
Reconhecer e valorizar publicamente os esforços dos colaboradores em promover a segurança no local de trabalho, destacando suas contribuições para a cultura de segurança da empresa.
Fomento à colaboração e participação:
Envolver os colaboradores na identificação de riscos, na elaboração de planos de ação e na implementação de medidas preventivas, promovendo um senso de responsabilidade compartilhada pela segurança.
Resposta adequada a incidentes e acidentes:
Garantir que os procedimentos para lidar com incidentes e acidentes sejam claros e que haja um ambiente de apoio para os colaboradores envolvidos, fornecendo suporte emocional e investigando as causas raízes para evitar recorrências.
Como promover a Segurança Psicológica em SST
Para promover a segurança psicológica no ambiente de trabalho é essencial que os líderes demonstrem apoio contínuo aos seus colaboradores, reconhecendo e valorizando suas contribuições e encorajando a expressão de opiniões e preocupações sem julgamentos.
Além disso, é fundamental estabelecer uma cultura de respeito e inclusão, onde todos se sintam respeitados e incluídos, independentemente de suas diferenças. Oferecer treinamentos sobre comunicação assertiva, gestão de conflitos e outras habilidades interpessoais pode fortalecer ainda mais a segurança psicológica.
Também é importante desenvolver e implementar políticas que incentivem a denúncia de comportamentos inseguros e a comunicação aberta, bem como ter procedimentos claros para a resolução de conflitos. Por fim, criar um ambiente onde o feedback seja constante, construtivo e visto como uma oportunidade de crescimento, em vez de uma crítica negativa, é crucial para manter uma atmosfera de confiança e desenvolvimento contínuo.
Promover a segurança psicológica em SST não apenas melhora o bem-estar dos funcionários, mas também contribui para a criação de um ambiente de trabalho mais seguro e produtivo. Implementar essas práticas pode ter um impacto significativo na cultura organizacional e na satisfação geral dos colaboradores.
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