NOVO MÓDULO DE GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS
Esse módulo permitirá a gestão das demandas como solicitação, reclamação, dúvida e outros, com diversas classificações, permitindo o cadastro e depois a tratativa com uma gestão em tempo real.
O processo poderá se dar em 3 fases:
Cadastro da demanda – Dados primários referente a demanda apresentada.
Classificação da demanda – Baseado nos dados será realizado a classificação
Tratativa da demanda – Criação de um plano de ação na mesma tela.
O status da demanda será controlado pela sua efetiva gestão através do plano gerado, sendo:
Demanda sem plano de ação – EM CADASTRO
Demanda com plano de ação – EM ATENDIMENTO
Demanda com ações concluidas – ATENDIDA
Demanda com seu plano de ação encerrado – ENCERRADA
Demanda com ações atrasadas – ATRASADA
CADASTRO DA DEMANDA
CLASSIFICAÇÃO DA DEMANDA
Evidências como oficios, emails, fotos
Localização e identificação
Definição de criticidade, podendo ser configurado.
Possibilidade de gerar um plano com as ações necessárias completamente integrado com o módulo de plano de ação e conforme as ações forem sendo tratadas o status da demanda será atualizado.
Instalado de forma modular, o SICLOPE atende as necessidades dos nossos clientes da forma mais otimizada possível. A solução garante informação disponível, conhecimento do problema, velocidade e assertividade para as tomadas de decisões e gestão dos riscos do negócio, com foco no fortalecimento da cultura preventiva e atendimento legal. O resultado é o aumento da qualidade da gestão do tempo, com a consequente melhoria da tomada de decisão.
Selecione o abaixo seus módulos de interesse para conhecer melhor cada um deles.
